Retur și drept de retragere

Cumpărători persoane fizice

Dacă ai calitatea de consumator și ai cumpărat online, poți comunica retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără să justifici decizia. Pentru livrări separate ale aceleiași comenzi, termenul se calculează potrivit legii, de regulă de la primirea ultimului bun. Dreptul privește contractul încheiat la distanță, inclusiv atunci când ridici personal bunurile.

Comunică decizia prin funcția online de retragere, prin email la puremotoperformance@gmail.com sau printr-o altă declarație neechivocă transmisă la adresa noastră. Nu condiționăm exercitarea dreptului de un cont, de utilizarea formularului sau de o aprobare comercială. Nu trebuie să aștepți răspunsul nostru pentru a comunica retragerea în termen.

Trimiterea bunurilor

Returnează bunurile fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la Strada Timișul Sec nr. 4, Brașov 500163, România, dacă nu am convenit preluarea lor de către noi. Tu suporți costul direct al transportului pentru returul de răzgândire. Pentru un bun care nu poate fi returnat în mod normal prin poștă/curier obișnuit, costul ori estimarea se comunică înainte de cumpărare. Produsele defecte sau livrate greșit se tratează separat.

Ambalează corespunzător produsele și include accesoriile și elementele primite. Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea bunului în măsura necesară. Poți răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări suplimentare, pe baza unei evaluări justificate. Lipsa ambalajului original sau montarea nu înseamnă automat, în orice situație, pierderea dreptului legal.

Restituirea banilor

Rambursăm sumele aferente retragerii, inclusiv costul livrării standard aplicabil, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de când suntem informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii lor, luând în considerare primul dintre aceste momente, dacă nu ne-am oferit să le recuperăm noi. Costul suplimentar al unei livrări mai scumpe alese expres nu trebuie rambursat. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu ai acceptat expres alta, fără comisioane pentru tine.

Excepții

Se aplică numai excepțiile legale care corespund situației concrete, precum bunurile personalizate clar sau realizate după specificațiile clientului. Aducerea unei piese standard de la furnizor, caracterul electric al piesei, o promoție sau marcajul „nereturnabil” al furnizorului nu elimină, singure, dreptul legal al consumatorului. Garanția și neconformitatea sunt distincte de retragere.

Model de declarație

Către PURE MOTO PERFORMANCE S.R.L., Strada Timișul Sec nr. 4, Brașov 500163, România, puremotoperformance@gmail.com: „Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următoarele bunuri: …; comandate la data … / primite la data …; numele consumatorului …; adresa consumatorului …; data …; semnătura, numai dacă formularul este transmis pe hârtie.” Completează numai informațiile relevante. Nu trimite CNP, date de card sau copie de buletin.

Comenzi pe firmă

Retururile comerciale de răzgândire se aprobă individual, în scris, înainte de trimiterea bunurilor. Contactează-ne cu numărul comenzii/facturii, produsul și situația. Analizăm posibilitatea returului în funcție de produs, stare și condițiile furnizorului și comunicăm condițiile acceptate. Regula de 14 zile pentru consumatori nu se extinde automat cumpărătorilor firme. Produsele defecte, neconforme sau livrate greșit se tratează separat.

Versiunea condițiilor: 28 octombrie 2026.