Politica de anulare a comenzii și rambursare

Magazinul este administrat de PURE MOTO PERFORMANCE S.R.L., CUI 52511016, nr. registrul comerțului J2025070050005. Sediu social: Str. Ion Luca Caragiale nr. 4, bl. 19, sc. B, ap. 8, Brașov, jud. Brașov. Punct de lucru, ridicare și primire retururi: Strada Timișul Sec nr. 4, Brașov 500163, România. Contact: puremotoperformance@gmail.com, telefon 0745 236 441.

În prezent, finalizarea comenzilor online este suspendată. Poți consulta catalogul și folosi coșul. Plata și trimiterea comenzilor vor deveni disponibile după finalizarea configurării și verificărilor. Pentru informații despre un produs, contactează-ne. Regulile de cumpărare de mai jos descriu condițiile aplicabile la activarea comenzilor; această pagină nu activează plata.

Cum ne comunici anularea

Trimite solicitarea la puremotoperformance@gmail.com sau contactează-ne la 0745 236 441. Indică numărul comenzii, dacă îl ai, numele cumpărătorului și produsele vizate. Dacă nu ai numărul, oferă suficiente detalii pentru identificare. Nu solicita și nu transmite numărul complet al cardului, codul CVV, parole sau coduri de autorizare. Pentru retragerea unui consumator este disponibilă și funcția online de retragere din contract, fără cont și fără justificarea deciziei.

Înainte de acceptarea comenzii de către PMP

Poți anula comanda înainte să îți comunicăm acceptarea explicită. Nu percepem o taxă de anulare în această etapă. Mesajul automat de primire a comenzii sau a plății nu este acceptarea contractului. Dacă ai achitat deja, inițiem fără întârziere nejustificată restituirea integrală a sumelor aferente comenzii anulate. Simpla comandare a unei piese standard de la furnizor nu o transformă într-un produs personalizat.

După acceptare, înainte sau după expediere

Dacă ești consumator și ai un drept legal de retragere, îl poți exercita și înainte de primirea produsului, fără o aprobare comercială. După primire, termenul obișnuit de comunicare este de 14 zile calendaristice, calculat potrivit legii. Nu aștepta expedierea doar pentru a comunica retragerea. Dacă bunul a plecat deja, organizăm situația transportului și returului cu respectarea drepturilor și costurilor explicate în politica de retur și retragere. Nu te baza exclusiv pe refuzul coletului: comunică-ne neechivoc decizia.

Excepțiile de la retragere se aplică doar dacă situația concretă îndeplinește condițiile legii. Pentru cumpărătorii firme, anularea după încheierea contractului și returul comercial de răzgândire se analizează individual, cu acordul scris PMP. Regimul nu înlătură drepturile aplicabile în caz de nelivrare, defect, neconformitate ori produs greșit.

Indisponibilitate sau imposibilitatea livrării

Dacă nu putem furniza produsul, te informăm și inițiem fără întârziere nejustificată rambursarea sumelor aferente produsului și serviciilor care nu mai pot fi prestate. Nu înlocuim produsul și nu prelungim termenul fără acordul tău. Aceasta nu ne conferă dreptul de a anula arbitrar un contract deja acceptat sau de a limita remediile legale pentru nelivrare.

Cum primești banii

PMP gestionează solicitarea și inițiază rambursarea. NETOPIA procesează plata și operațiunea de rambursare aferentă; nu înlocuiește PMP în soluționarea anulării. Pentru plata cu cardul, restituirea se inițiază pe cardul folosit la plată. O altă metodă se utilizează numai cu acordul tău și fără comisioane pentru tine în cazurile prevăzute de lege. Nu impunem un voucher în locul banilor. Dacă nu s-a încasat nicio sumă, nu există o plată de restituit.

Pentru retragerea consumatorului, restituim sumele datorate, inclusiv livrarea standard aplicabilă, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la informarea despre retragere. Dacă bunurile au fost livrate și nu ne-am oferit să le recuperăm noi, putem amâna restituirea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii lor, luând în considerare primul moment. Condițiile complete sunt în politica de retur. Durata în care banca afișează suma după inițiere nu prelungește obligațiile PMP. Te informăm despre soluționare și inițiere prin canalul aferent comenzii.

Versiunea condițiilor: 28 octombrie 2026.